Aika: Torstai 23.3.23 klo 9.30–11.30
Paikka: Teams-alusta
Teema: Kriisiviestintäsuunnitelman laatiminen oman yhteisön tarpeiden mukaan
Ilmoittautuminen: Ilmoittautuminen tästä linkistä ke 22.3.23 mennessä
Kenelle: Sininauhaliiton jäsenyhteisöjen toiminnasta ja viestinnästä vastaaville
OHJELMASSA
Mitä kriisejä on aiemmin tapahtunut? Miksi ne tapahtuivat? Miten toimittiin ja mitä opittiin?
Mitä kriisejä voi olla odotettavissa (työntekijät, asiakkaat, palvelut, lakimuutokset, logistiikka, talous, luonnonmullistus, alihankkija, sosiaalinen media jne.)?
Kriisiviestinnän suunnitelman päivitys
- avainhenkilöt, yhteystiedot, vastuut
- toimintametodit, aikataulut
- mediakontaktit
- sisäinen viestintä
- ulkoinen viestintä (suuri yleisö, asiakkaat, asiantuntijat, viranomaiset, media]
- viestintäkanavat sidosryhmien mukaan (tiedotteet, infokirjeet, kasvokkaisviestintä, verkkoviestintä, sosiaalinen media jne.)
Kriisien harjoittelu (tulipalo, ruokamyrkytys, huono asiakaskokemus leviää sosiaalisessa mediassa, johtohenkilö liikenneonnettomuudessa yms.)
Lisätietoja
Anna-Liisa Karhula
Sininauhaliiton viestintäpäällikkö
puh. 040 768 4528
anna-liisa.karhula@sininauha.fi
KUVA Andrew Martin / Pixabay